Sách - Quản Trị Dịch Vụ - Lý Thuyết Và Thực Hành Ứng Dụng Của Các Công Ty Việt Nam

Công ty phát hành Tân Việt
Tác Giả Nhiều Tác Giả
Nhà Xuất Bản NXB Tài Chính
Năm Xuất Bản: 2016
Kích Thước: 16 x 24 cm
Hình Thức: Bìa mềm
Số Trang: 730

Quyển sách quản trị dịch vụ này được biên soạn nhằm mục đích cung cấp những kiến thức nền tảng về quản trị và marketing dịch vụ cho những sinh viên quản trị kinh doanh nói chung và đặc biệt là sinh viên chuyên ngành quản trị kinh marketing và quản trị dịch vụ nói riêng, những doanh nhân và những nhà marketing và dịch vụ trong tương lai.

Cuốn sách quản trị dịch vụ không chỉ giới thiệu các khái niệm, các lý thuyết một cách chung chung, mà còn đi sâu vào phân tích, lý giải từng khái niệm, từng lý thuyết để làm sáng tỏ vấn đề.

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ DỊCH VỤ VÀ QUẢN TRỊ DỊCH VỤ

CHƯƠNG 2: XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ CÁC NGÀNH DỊCH VỤ CHỦ YẾU

CHƯƠNG 3: CHIÊN LƯỢC DỊCH VỤ TOÀN DIỆN

CHƯƠNG 4: HOẠCH ĐỊNH CÔNG SUẤT, NGUỒN LỰC ERP, QUẢN TRỊ CUNG CẦU DỊCH VỤ

CHƯƠNG 5: ĐỊNH VỊ CÔNG TY VÀ BÀI TRÍ MẶT BẰNG DỊCH VỤ - THỰC CHẤT, MỤC TIÊU VÀ VÀI TRÒ CỦA ĐỊNH VỊ CÔNG TY

CHƯƠNG 6: THIẾT KẾ VÀ PHÂN TÍCH QUY TRÌNH CUNG ỨNG PHÂN PHỐI DỊCH VỤ HIỆU QUẢ

CHƯƠNG 7: QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ


CHƯƠNG 8: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC DỊCH VỤ